Politica de Rambursare

Condiții Generale de Rambursare

La loramivenquos, ne angajăm să oferim servicii financiare de calitate superioară. Înțelegem că uneori circumstanțele se schimbă și că utilizatorii noștri pot avea nevoie să solicite rambursări. Această politică detaliază condițiile în care rambursările sunt posibile și procesul prin care acestea sunt gestionate.

Toate solicitările de rambursare sunt evaluate individual, ținând cont de circumstanțele specifice ale fiecărui caz. Procesul nostru de evaluare respectă legislația românească în vigoare și drepturile consumatorilor conform Ordonanței Guvernului nr. 21/1992.

Criterii de Eligibilitate

Pentru a fi eligibilă pentru rambursare, o solicitare trebuie să îndeplinească unul sau mai multe dintre următoarele criterii:

• Serviciul nu a fost furnizat conform specificațiilor stabilite în contractul de utilizare
• Probleme tehnice majore care împiedică utilizarea normală a platformei pentru o perioadă de peste 72 de ore
• Încălcări ale termenilor de serviciu din partea loramivenquos care afectează experiența utilizatorului
• Solicitări depuse în termen de 14 zile calendaristice de la activarea serviciului
• Circumstanțe excepționale dovedite prin documentație relevantă

Procesul de Solicitare

Solicitarea de rambursare se realizează prin urmărirea pașilor de mai jos. Fiecare etapă este importantă pentru procesarea corectă a cererii dumneavoastră.

Scenarii de Rambursare

loramivenquos recunoaște diferite situații în care utilizatorii pot solicita rambursări. Fiecare scenariu este evaluat conform criteriilor specifice:

• Rambursare Completă: Acordată în cazul nelivrării serviciului sau al problemelor tehnice majore imputabile platformei
• Rambursare Parțială: Aplicată pentru servicii utilizate parțial sau în cazul unor probleme minore rezolvate cu întârziere
• Credit de Cont: Oferit ca alternativă la rambursarea bănești pentru a fi utilizat pentru servicii viitoare
• Extensie Gratuită: Perioada suplimentară de utilizare în loc de rambursarea sumelor plătite

Metode de Plată și Timpi de Procesare

Rambursările sunt efectuate prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială, cu următoarele specificații de timp:

• Card bancar: 5-10 zile lucrătoare de la aprobarea rambursării
• Transfer bancar: 3-7 zile lucrătoare pentru băncile din România
• PayPal sau alte portofelе digitale: 2-5 zile lucrătoare
• Metode alternative: timpul poate varia în funcție de procesatorul de plăți